CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG KONOX 2022

Lời đầu tiên Công ty TNHH Thương mại Konox Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tín nhiệm sản phẩm chậu vòi nhà bếp Konox. Chúng tôi xin gửi tới Quý khách chính sách bảo hành được áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2021 như sau:
A. Nội dung bảo hành
+ Bảo hành 10 năm đối với chậu rửa bát inox
+ Bảo hành 5 năm với chậu rửa bát đá Granite Series
+ Bảo hành 5 năm đối với vòi rửa bát
+ Bảo hành 36 tháng đối với Siphon chậu rửa bát
B. Chế độ bảo hành
1. Kích hoạt bảo hành
Toàn bộ sản phẩm chậu vòi nhà bếp thương hiệu Konox áp dụng chính sách bảo hành điện tử: mã vạch - thẻ cào - mã QR.
Quý Khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành để nhận chính sách hậu mãi của Konox bằng cách
Cách 1: Kích hoạt bảo hành qua Mã QR
Cào nhẹ lớp phủ bạc, đọc QR trên tem, nhập đầy đủ thông tin vào form và ấn KÍCH HOẠT
Cách 2: Kích hoạt bảo hành qua tin nhắn
- Cào nhẹ lớp phủ bạc để lấy số thẻ cào.
- Soạn tin KBH cách MÃ PHỦ gửi 6020/8089 (1000đ/sms)
Lưu ý: Nhân viên bộ phận CSKH Konox sẽ liên hệ xác nhận lại thông tin của Quý khách hàng để phục vụ cho hoạt động bảo hành và bảo dưỡng định kỳ trong thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm.
2. Thời hạn bảo hành Thời hạn bảo hành được tính từ lúc khách hàng kích hoạt bảo hành.
3. Những trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử và vẫn nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử
- Sản phẩm bị hỏng hóc, hoặc gặp sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Đối với sản phẩm chậu đá Granite được bảo hành khi: Kết cấu vật liệu sản phẩm bị bong tróc hoặc phân rã trong quá trình sử dụng; Sản phẩm bị thấm nước ra bề mặt bên ngoài.
4. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử
- Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
- Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Konox
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo.
- Sản phẩm bị hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Konox
- Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình acquy, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa
- Sản phẩm bị vết ố do ngâm thực phẩm đậm màu, bã nước trà, cafe, thảo mộc, rượu … trong nhiều ngày
- Chậu bị bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG KONOX

Sản phẩm KONOX bán ra trong vòng 07 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất không thể sửa chữa được và đáp ứng đúng điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào.